Questions fréquentes

Vous pouvez rechercher une œuvre par genre : Acrylique, Mixte, Infographie et Sculpture. Dans chacune de ces catégories, nous vous proposons des filtres « par prix, par ancienneté et par popularité » pour affiner votre recherche.

Enfin, nous sommes disponibles pour répondre à toute question que vous vous posez. Nous serons heureux de vous aiguiller dans votre recherche !

Non. L’absence d’une galerie physique nous permet de baisser considérablement les coûts et d’appliquer une commission réduite.

En outre, notre politique de retour « Œuvre à l’essai » vous permet de vous raviser dans les 15 jours suivant la réception d’une œuvre achetée sur raphaelartgallery.com, et ce sans motif particulier. Vous devez nous retourner l’œuvre et serez remboursé intégralement de votre achat. Pour plus de détail sur les conditions de retour, consultez notre rubrique dédiée ou nos Conditions Générales d’Utilisation.

Oui, raphaelartgallery.com vous permet d’acheter en une seule commande plusieurs ouvres. Il vous suffit de sélectionner et placer les œuvres de votre choix dans votre panier, et vous ne paierez qu’une fois, via notre système de paiement sécurisé. Chaque achat sera facturé séparément.

raphaelartgallery.com propose un paiement en ligne par carte bancaire (CB, VISA, Mastercard, American Express), PayPal, virement bancaire, chèque (France uniquement), et 3 fois sans frais par chèque (France uniquement). Pour plus de détails sur les moyens de paiement, consultez notre rubrique dédiée.

C’est raphaelartgallery.com qui se charge de gérer la prestation de transport, via nos transporteurs partenaires (en fonction de la nature de l’œuvre et de votre lieu d’habitation : Colissimo, DHL, Fedex, UPS…). L’œuvre sera assurée pendant toute la durée du transport et la livraison se fera jusque chez vous. Les informations relatives à la livraison (lien de suivi), vous seront communiquées par raphaelartgallery.com. Pour plus de détails sur les modes de livraison, consultez notre rubrique dédiée.

raphaelartgallery.com livre les ouvres dans le monde entier.

Pour toutes les livraisons dans l’Union Européenne, aucun frais de douane ne s’applique, donc vous ne devrez pas vous acquitter de frais de douane.

En revanche pour les livraisons vers les pays hors UE, il est possible que des frais de douane s’appliquent, qui vous seront facturés en sus de votre commande directement par les services douaniers.

raphaelartgallery.com vous permet de renvoyer votre œuvre sous 15 jours, et ce entièrement gratuitement (clients basés en Israël). Pour cela, il faudra emballer l’œuvre selon les Consignes de raphaelartgallery.com et vous mettre en rapport avec notre service Clients afin que nous organisions le transport retour dans les mêmes conditions sécurisées qu’à l’aller. Ce transport est pris en charge intégralement par raphaelartgallery.com. Si vous décidez de renvoyer une œuvre, merci de prendre contact avec le service clients pour recevoir des instructions relatives à la livraison, et être remboursé sous 14 jours. Pour plus de détails sur notre politique de retours, consultez notre rubrique dédiée.

La première chose à faire est de documenter la situation, idéalement photos à l’appui, et envoyer toutes les informations à raphaelartgallery.com immédiatement. raphaelartgallery.com prendra contact avec le transporteur, en vue d’un remboursement. Pour plus de détails sur notre politique de retours, consultez notre rubrique dédiée.

Notre Service Client peut être contacté par e-mail à raphaelartgallery26@gmail.com, ou via notre formulaire de contact